Support

LogTag allgemein

Wie lange hält die Batterie?

Zwei Jahre gemäss Hersteller. Siehe Produktspezifikation

Soll ich den Temperaturlogger kalibrieren lassen?

Die Kalibrierung dient der messtechnischen Rückführbarkeit und wird empfohlen.

Soll ich den Temperaturlogger bei 0°C oder bei Opt. kalibrieren lassen?

Kommt auf den Temperaturbereich an in dem der Temperaturlogger eingesetzt wird.
  • zwischen -5°C bis +10°C => °C
  • ausserhalb dieser Temperaturen => Opt

Genügt der LogTag den Anforderungen für eine Temperaturüberwachung eines Kühlschranks?

Ja

Bis zu welcher Temperatur kann der Temperaturlogger eingesetzt werden?

Siehe Produktspezifikation.

http://spaelti-ts.ch/logtag.html

Muss der Temperaturlogger nach Batteriewechsel kalibriert werden?

Wir empfehlen nach längerem Betrieb ( >1 Jahr) eine Kalibrierung.

Warum zeichnet mein Temperaturlogger nicht auf?

Kontrollieren sie die Programmierung. Nicht vergessen Aufzeichnung zu starten (Startknopf 5s halten)

Warum gibt der Temperaturlogger immer Alarm?

Kontrollieren sie die Programmierung. Eventuell Alarm zurücksetzen.

Dienstleistungen allgemein

Welche Infos müssen dem Begleitbrief für ein zugesantes Paket an Spaelti-TS AG enthalten sein?

Firma, Kontaktname, Absenderadresse, Beschreibung der Ware, ein Auftrag an Spaelti-TS AG. Für Pipetten und Vakuumpumpen sind die Webformulare zu verwenden.

Was bedeutet PmWebReporting?

Ein Prüfmittelmanagement für Onlineeinsicht in die Gerätegeschichte und Download der Zertifikatskopien von Spaelti-TS.

http://spaelti-ts.ch/pmwebreporting.html

Wie lange dauert eine Reparatur/Kalibrierung meiner Pipette nach Posteingang?

In der Regel 10 Arbeitstage.

Kalibrierung

Welchen Zweck erfüllt eine Kalibrierung?

Das Kalibrierdokument dient der messtechnischen Rückfühbarkeit ihrer Messergebnisse.

Wie weit geht die Rückführbarkeit der Messergebnisse zurück?

Auf nationale Normale zur Darstellung der physikalischen Einheiten (SI).

Was bedeutet kalibrieren?

Eine dokumentierte Vergleichsmessung mit einer Referenz.

Pipettenservice

Wieviel kostet der Pipettenservice?

Kostet die Reinigung der Pipette extra?

Eine äusserliche Reinigung ist im Kalibrierpreis inbegriffen. Die Zerlegeung der Pipette für innere Reinigungsarbeiten kosten extra. Es wird nach Aufwand verrechnet.

Meine Pipette ist defekt: kann ich diese einsenden?

Ja. Bitte benutzen sie folgendes Formular. http://spaelti-ts.ch/pdf/Pipettenformular.pdf

Preise

Wo finde ich Preisangaben zu LogTag Produkten?

Preise sind im Web publiziert. http://spaelti-ts.ch/logtag.html

Wie teuer sind Reparaturen?

Das Gerät muss begutachtet werden, bevor ein verbindliches Angebot erstellt werden kann.

Was kostet eine Temperatur- oder Pipettenkalibrierung?

Preise sind im Web publiziert. http://spaelti-ts.ch/dienstleistungen/kalibrierungen/pipettenservice.html http://spaelti-ts.ch/dienstleistungen/kalibrierungen/temperaturkalibrierungen.html

Was beinhaltet das LogTag-Austauschangebot für kalibrierte Produkte?

Nach dem Kauf eines neuen kalibrierten LogTag, vergüten wir einen Betrag für den alten LogTag. Die Kalibrierarbeiten werden zu den normalen Konditionen verrechnet.

Toleranz- und Grenzwerte

Nach welchen Toleranz- und Grenzwerten werden Pipetten beurteilt?

Es werden die Herstellerspezifikationen genommen.

Wie kalibriere ich intern meine Thermometer, wenn ich ein kalibriertes Thermometer habe?

Wegen der hohen Messunsicherheit empfehlen wir ihnen diese Kalibrierarbeit nicht durchzuführen.

Wie merke ich, dass mein Prüfmittel defekt ist?

Führen sie regelmässig Funktionsprüfungen durch.

Warum habe ich bei der Überprüfung der Pipette andere Werte als auf dem Zertifikat?

Durch veränderte Messbedingungen ändern sich die Messergebnisse